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Políticas de Devoluciones

  • 1. El producto tiene garantía por 1 año por defecto de fabricación, misma que inicia al momento de la entrega, por lo cual es necesario el acuse de recibo.
  • 2. Solo se aceptará las devoluciones por defectos de fabricación y / O por error en el envió por parte nuestra. Para el efecto de este se tendrá que enviar evidencia fotográfica y la guía con la cual fue entregado el producto. -acuse-
  • 3. Se otorgan 3 días hábiles después de entregada la mercancía para reportes, el deberá incluir evidencia fotográfica para efectos de este.
  • 4. Se otorga 8 días a partir de la fecha de autorización de devolución para que el producto esté en nuestras instalaciones, para el cual se le proporcionara una guía para la devolución.
  • 5. En los envíos realizados por paquetería ajena a la nuestra, no nos haremos responsables por daños generados por este servicio.
  • 6. Para efectos de aceptar su devolución el producto debe venir en su empaque original y en buenas condiciones con todas sus partes y accesorios.
  • 7. La devolución no cubre mal uso del producto, instalación incorrecta, modificaciones al mismo o negligencia en el uso de este, daños causados por accidentes y / o error por parte del solicitante.
  • 8. En entregas en nuestras instalaciones no hay devoluciones.
  • 9. En productos de importación no hay devoluciones.
  • 10. Todas las devoluciones serán autorizadas por escrito.

Procedimiento de Devoluciones

  • 1. Dar aviso por vía electrónica a Jorge.garcia@vibaco.com.mx y adjuntar imagen del producto, factura y documento de entrega correspondiente.
  • 2. Usted recibirá un correo donde se le notificara si la devolución fue aceptada o rechazada y el motivo.
  • 3. Todas las devoluciones son revisadas por el área correspondiente.
  • 4. Ningún vendedor u colaborador de Grupo Vibaco está autorizado para aceptar devoluciones.

En Grupo VIBACO queremos garantizarle una solución personalizada para su unidad móvil y lo más importante para nosotros es UD.